Điều khoản sử dụng

1. Thông tin công ty

Evu Platform là sản phẩm của TCBT Services Co., Ltd, công ty được thành lập tại Việt Nam.

"Evu Platform" là thương hiệu và tên thương mại của TCBT Services Co., Ltd, không phải một pháp nhân riêng biệt. Mọi đề cập đến "Evu Platform" trong Điều khoản này có nghĩa là TCBT Services Co., Ltd. Đối với các câu hỏi liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua legal@evu.vn.

2. Mô tả dịch vụ

Evu Platform cung cấp nền tảng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dạng dịch vụ (SaaS) trên nền tảng đám mây, có thể truy cập tại app.evu.vn và các tên miền phụ liên quan. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm quản lý liên hệ, theo dõi pipeline bán hàng, tự động hóa công việc, tích hợp email, phân tích dữ liệu và các công cụ liên quan giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ phần nào của dịch vụ vào bất kỳ lúc nào, với thông báo trước hợp lý cho người dùng.

3. Điều kiện sử dụng và đăng ký tài khoản

Để sử dụng Evu Platform, bạn phải:

• Đủ 18 tuổi trở lên, hoặc đạt độ tuổi thành niên hợp pháp theo quy định của khu vực pháp lý của bạn;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc;
• Không thuộc đối tượng bị cấm nhận dịch vụ của chúng tôi theo pháp luật hiện hành.

Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm quốc gia cư trú hoặc nơi thành lập của bạn — thông tin này xác định khu vực dữ liệu áp dụng cho bạn (xem Mục 6). Việc khai báo sai quốc gia cư trú nhằm né tránh các yêu cầu về khu vực lưu trữ dữ liệu hoặc lệnh trừng phạt là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi tại security@evu.vn về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép tài khoản nào.

4. Kiểm soát xuất khẩu & lệnh trừng phạt

Bạn cam kết và đảm bảo rằng bạn không phải là:

• Cư dân của, hoặc pháp nhân được thành lập theo luật pháp của, một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ đang chịu lệnh trừng phạt thương mại toàn diện của Liên Hợp Quốc, Việt Nam, Hoa Kỳ (OFAC), hoặc Liên minh Châu Âu, bao gồm (tại thời điểm ban hành Điều khoản này) Cuba, Iran, Triều Tiên, Syria, và các vùng Crimea, Donetsk, Luhansk của Ukraine;
• Cá nhân/tổ chức có tên trong bất kỳ danh sách hạn chế nào, bao gồm Danh sách Công dân Bị Chỉ định Đặc biệt (SDN) của Bộ Tài chính Hoa Kỳ; hoặc
• Thuộc đối tượng bị cấm nhận Dịch vụ theo luật kiểm soát xuất khẩu hoặc lệnh trừng phạt hiện hành khác.

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản khi có cơ sở hợp lý để tin rằng các cam kết này là sai sự thật.

5. Gói đăng ký và thanh toán

Evu Platform cung cấp cả gói đăng ký miễn phí và trả phí. Các gói trả phí được tính phí theo từng người dùng, theo tháng, với chiết khấu cho hình thức thanh toán theo năm. Mọi mức giá được hiển thị bằng Đô la Mỹ (USD) trừ khi có quy định khác.

• Thanh toán theo tháng: Được tính phí vào đầu mỗi tháng dương lịch.
• Thanh toán theo năm: Được tính phí trước cho cả năm với mức giá ưu đãi.
• Nâng cấp gói: Có hiệu lực ngay lập tức; phần chênh lệch giá được tính theo tỷ lệ thời gian sử dụng.
• Hạ cấp gói: Có hiệu lực vào đầu chu kỳ thanh toán tiếp theo.

Mọi khoản phí đều chưa bao gồm các loại thuế hiện hành, bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT) của Việt Nam khi áp dụng. Chúng tôi có quyền thay đổi giá với thông báo bằng văn bản trước ít nhất 30 ngày. Các khoản phí đã thanh toán sẽ không được hoàn lại, trừ khi được yêu cầu bởi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Việt Nam hoặc theo quy định khác trong chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

6. Khu vực lưu trữ dữ liệu & khu vực không gian làm việc

Khi đăng ký, bạn khai báo quốc gia cư trú (hoặc nơi thành lập, đối với doanh nghiệp), thông tin này sẽ xác định khu vực dữ liệu cho Không gian làm việc cá nhân của bạn. Khi bạn tạo một Không gian làm việc nhóm, khu vực dữ liệu của nó được xác định theo quốc gia mà người tạo đã khai báo tại thời điểm tạo và được cố định ngay từ khi tạo.

Nếu bạn tham gia một Không gian làm việc nhóm do người dùng khác tạo, hoạt động và dữ liệu của bạn trong không gian làm việc đó sẽ được lưu trữ và xử lý tại khu vực dữ liệu đã được gán cho không gian làm việc đó, có thể khác với khu vực dữ liệu của riêng bạn. Với tư cách là người tạo/quản trị viên của một Không gian làm việc nhóm, bạn có trách nhiệm đảm bảo lựa chọn khu vực dữ liệu của mình tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu áp dụng cho tổ chức và các thành viên của tổ chức bạn.

7. Sử dụng hợp lệ

Bạn đồng ý không sử dụng Evu Platform để:

• Vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào, bao gồm luật pháp Việt Nam;
• Gửi thư rác, tin nhắn không mong muốn, hoặc thông tin gây hiểu lầm;
• Tải lên hoặc phát tán mã độc, virus, hoặc mã độc hại dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống của chúng tôi hoặc tài khoản của người dùng khác;
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của TCBT Services Co., Ltd hoặc bất kỳ bên thứ ba nào;
• Thu thập hoặc khai thác dữ liệu cá nhân của người dùng khác mà không có sự đồng ý của họ;
• Bán lại, cấp phép lại, hoặc khai thác thương mại dịch vụ của chúng tôi mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản.

Việc vi phạm mục này có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không được hoàn tiền.

8. Bảo mật dữ liệu và dữ liệu khách hàng

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân cấp tài khoản theo Chính sách bảo mật của mình và tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

Bạn vẫn giữ quyền sở hữu toàn bộ Dữ liệu khách hàng mà bạn tải lên. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn cấp cho TCBT Services Co., Ltd một giấy phép hạn chế, không độc quyền để lưu trữ và xử lý dữ liệu này chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ. Khi Dữ liệu khách hàng chứa dữ liệu cá nhân của bên thứ ba (ví dụ: các liên hệ của bạn), bạn đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu và chúng tôi đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu theo Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu của chúng tôi. Bạn chịu trách nhiệm duy nhất trong việc thu thập các sự đồng ý cần thiết và tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu hiện hành đối với dữ liệu đó. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

9. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, phần mềm, nhãn hiệu, logo và tài liệu được cung cấp thông qua Evu Platform là tài sản độc quyền của TCBT Services Co., Ltd hoặc các bên cấp phép cho chúng tôi. Bạn không được sao chép, tái tạo, phân phối, hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản của chúng tôi.

Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với mọi dữ liệu và nội dung bạn tải lên nền tảng. Bằng việc tải lên nội dung, bạn cam kết rằng mình có đầy đủ quyền hợp pháp để làm điều đó.

10. Khả năng sẵn sàng của dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực duy trì mức độ sẵn sàng cao cho nền tảng của mình. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo khả năng truy cập liên tục, không lỗi vào dịch vụ. Việc bảo trì theo lịch trình sẽ được thông báo trước. Người dùng gói Enterprise được hưởng các điều khoản Thỏa thuận Mức độ Dịch vụ (SLA) được quy định trong hợp đồng đăng ký của họ.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, TCBT Services Co., Ltd sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, dữ liệu, hoặc cơ hội kinh doanh, phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong mười hai (12) tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

12. Chấm dứt

Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản. Việc hủy sẽ có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại; bạn sẽ vẫn được truy cập dịch vụ cho đến thời điểm đó.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức nếu bạn vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Sau khi chấm dứt, bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu của mình trong vòng 30 ngày. Sau thời hạn đó, dữ liệu của bạn có thể bị xóa vĩnh viễn theo chính sách lưu trữ dữ liệu của chúng tôi.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật của nước đó.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, bao gồm bất kỳ vấn đề nào về sự tồn tại, hiệu lực, hoặc chấm dứt của nó, sẽ được đưa ra và giải quyết cuối cùng bằng trọng tài do Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) quản lý theo Quy tắc Trọng tài của VIAC đang có hiệu lực. Địa điểm trọng tài sẽ là Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Ngôn ngữ trọng tài sẽ là tiếng Việt.

Trước khi bắt đầu thủ tục trọng tài, các bên đồng ý cố gắng giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong thời gian ít nhất 30 ngày.

14. Thay đổi đối với các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc đăng thông báo nổi bật trên nền tảng của chúng tôi ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi.

15. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi: